【现物广场金利来男鞋】2017中国顾客满意度指数揭晓金利来获得男

消费者的官方代言人中国品牌评级权威机构Chnbrand在北京10月11日发布了2017年中国满意度指数 (C-CSI)品牌权威榜单和分析报告。 根据基于全国35个城市大样本量的消费者问卷调查数据显示,2017年C...

日期: 2019-05-12 22:59

  消费者的“官方代言人”——中国品牌评级权威机构Chnbrand在北京10月11日发布了2017年中国满意度指数 (C-CSI)品牌权威榜单和分析报告。

  根据基于全国35个城市大样本量的消费者问卷调查数据显示,2017年C-CSI,金利来男鞋以整体得分为77.8分位居男士皮鞋行业第一名,综合满意度、忠诚度都显著领先。

  C-CSI中国顾客满意度指数(China Customer Satisfaction Index)是中国首个全品类顾客满意度评价体系,作为一个连续的年度调查项目,C-CSI每年向全社会发布最新调查结果。这些完全来自消费者反馈,真实、独立地传递消费者心声的评价结果,是中国消费的风向标,为中国消费者做出明智的品牌选择提供了极具价值的指导。

  2017年10月11日,中国北京——品牌评级权威机构Chnbrand 今日发布2017年(第三届)中国顾客满意度指数SM(C-CSI®)品牌排名和分析报告。该指数2015年首次推出即获得工业和信息化部品牌政策专项资金的扶持。

  本年度C-CSI得分71.3分,下滑1.5分。快消、耐消和服务三大行业满意度接近。耐用品中家电类,特别是厨房相关电器(整体厨房、净水器、电烤箱、微波炉)和信息通讯类产品(笔记本电脑、手机)得到消费者较高评价,而中介、培训、汽车后市场和母婴相关的一众服务品类受到较多诟病。从C-CSI第一名的品牌归属地来看,中国品牌占比60%,相对去年增长显著。

  趋势1:消费升级趋势从用户感知端得到验证。需求的复合,让那些能够在传统产品利益之外,搭载更多愉悦、健康、品质感的品牌,获得更高赞赏。

  趋势2:“大”品牌满意度在提升,品牌力与用户感受的关联正在变得更加密切。两者关联的强化,是产品内质与品牌力进一步匹配的结果。

  趋势3:在满意表达基本不变的前提下,消费者的再购意愿下降。但研究发现,当前的再购意愿很大成分来自惯,这种习惯行为不能代表品牌忠诚的完整内涵。信息化进程中,伴随选择的增加和转换成本的下降,习惯忠诚的下滑是必然和合理的,且未来仍有下行空间。

  但这并不意味着品牌忠诚已经成为一个不适应当今竞争生态的指标。因为无论是对消费者,还是品牌主,发展深层次的品牌链接的必要依然存在,而现阶段问题的指向,是品牌忠诚的基础正在面临结构调整。共同的趣味、认可的价值、共享的标签,将是新型品牌忠诚的根基所在。

  2017C-CSI研究成果显示,经多项指标综合评估,金利来在男士皮鞋行业总体满意度、要素满意度、忠诚度都显著领先。金利来始终将产品质量和提升顾客舒适作为核心工作,以满足消费者日益升级的多层次、高品质、多样化的消费需求。

  2017年是广东海华投资集团总裁潘长海先生提出“抓品质、树标杆”的第5个年头。经过几年的抓实干,金利来男鞋取得了巨大的转变和成绩。

  产品质量是企业的命脉,是企业发展的灵魂,是企业的核心竞争力;产品质量的优劣,决定了产品的生命力和企业发展的命运,没有质量,就没有市场,没有效益!因此,抓好产品品质是海华集团长期坚持,常抓不懈的重要工作。

  【为消费者服务】金利来坚信,只要坚持把产品做好做精,顺应时代潮流,满足不断升级的消费需求,消费者就将成为产品和品牌最好的代言人。作为顾客满意度C-CSI第一品牌,金利来时刻保持对质量负责的精神,像呵护自己生命一样呵护产品的质量,为消费者提供更加舒适优质的产品体验!

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